Welcome to Advantech AE, Greece

Sales Return Policy Form

Τροποι αποστολής της φόρμας “Επιστροφής Πωληθέντων Προϊόντων“:

  1. Κάνετε λήψη της φόρμας “Sales Return Policy Form πατώντας εδώ”, αφού την συμπληρώσετε μας την στέλνετε μέσω email.
  2. Είτε την συμπληρώνετε παρακάτω και πατάτε το κουμπί “Αποστολή”.

Όροι Επιστροφής Πωληθέντων ADVANTECH AE

Η ADVANTECH AE έχει καθιερώσει τις ακόλουθες οδηγίες προκειμένου να παρέχει στους πελάτες της την καλύτερη υποστήριξη και το συντομότερο δυνατό χρόνο αναμονής όταν το προϊόν πρέπει να επιστραφεί για επισκευή.

Η ομάδα πωλήσεων της ADVANTECH AE είναι στη διάθεσή σας για να σας βοηθήσει στην επίλυση τυχόν δυσκολιών σχετικά με τα προϊόντα ή τις εφαρμογές μας που ενδέχεται να αντιμετωπίσετε.

Σε πολλές περιπτώσεις μπορούμε να επιλύσουμε γρήγορα, προβλήματα μέσω τηλεφώνου χωρίς να απαιτείται επιστροφή προϊόντος. Όλες οι επιστροφές από τους θα πελάτες πρέπει να είναι εγκεκριμένες από την ADVANTECH AE και να φέρουν  τον Αριθμό Έγκρισης Επιστροφής της (RMA).

Ο Αριθμός Έγκρισης Επιστροφής προϊόντος (RMA) είναι άκυρος μετά από 30 ημέρες έκδοσης του και εφόσον δεν έχει αποσταλεί το προϊόν από τον πελάτη. Οι πελάτες λαμβάνουν τον αριθμό RMA συμπληρώνοντας τη Φόρμα Αίτησης RMA και την επιστρέφουν  στην ADVANTECH AE (Διεύθυνση: Τζαβέλλα 14, 166 75 Γλυφάδα, email: info@advantech.gr Φαξ. 210 – 96 05 525) για επεξεργασία.

  1. Επιστροφή με πίστωση

Η ADVANTECH AE παρέχει εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών στα προϊόντα της (εξαιρούνται είδη /προϊόντα ειδικής παραγγελίας). Η ADVANTECH AE δεν είναι υπεύθυνη για προϊόντα/ είδη που δεν αναφέρονται στο Αίτημα Πίστωσης. Οι πελάτες θα είναι υπεύθυνοι για τυχόν ελλείποντα ή κατεστραμμένα μέρη εκάστου προϊόντος / είδους και είτε θα ασφαλίσουν το προϊόν είτε θα αναλάβουν την ευθύνη για τυχόν απώλεια ή ζημιά του κατά τη μεταφορά. Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για όλες τις χρεώσεις μεταφοράς εμπορευμάτων για την επιστροφή υλικού στην ADVANTECH AE.

  1. Όροι επιστροφής πίστωσης

Κανένα υλικό δεν θα γίνει αποδεκτό για πίστωση εάν αυτό ζητηθεί μετά την παρέλευση 90 ημερών  από την ημερομηνία αρχικής τιμολόγησης του από την ADVANTECH ΑΕ προς τον

πελάτη. Το προϊόν που επιστρέφεται στην ADVANTECH AE για πίστωση, δύναται να υπαχθεί σε χρέωση βάσει του ακόλουθου προγράμματος:

Παραγγελίες προϊόντων ή ανταλλακτικών

0 – 30 ημέρες 15% χρέωση επιστροφής

31- 60 ημέρες 25% χρέωση επιστροφής

61- 90 ημέρες 35% χρέωση επιστροφής

90+ ημέρες Δεν γίνονται αποδεκτές επιστροφές

  1. Κανόνες επιστροφής πίστωσης

Το προϊόν / υλικό / ανταλλακτικό το οποίο επιστρέφεται στην ADVANTECH AE, πρέπει να είναι καινούργιο, με δυνατότητα επαναπώλησης, όπως καθορίζεται από την ADVANTECH AE . Το προϊόν/υλικό/ανταλλακτικό, πρέπει να επιστραφεί στην αυθεντική συσκευασία της  ADVANTECH AE και να περιλαμβάνει όλες τις πρωτότυπες συσκευασίες, εγχειρίδια, CD και οποιοδήποτε άλλο αρχικό υλικό ή/και εξάρτημα.

Επιστροφές που δεν πληρούν αυτήν την απαίτηση ενδέχεται να μην γίνουν δεκτές  ή να επιβληθεί πρόσθετη χρέωσηόπως καθορίζεται από την ADVANTECH AE.

Τα κατεστραμμένα προϊόντα/υλικά/ανταλλακτικά  δεν γίνονται αποδεκτά από την ADVANTECH AE.
Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για όλες τις χρεώσεις μεταφοράς προϊόντων/υλικών/ ανταλλακτικών που αφορούν στην  επιστροφή τους στην ADVANTECH AE.

Σε καμία περίπτωση τα έξοδα μεταφοράς που τυχόν χρεώνονται στο αρχικό τιμολόγιο πώλησης της ADVANTECH ΑΕ, θα πιστωθούν στους πελάτες όταν επιστραφεί το υλικό.

Δεν γίνονται αποδεκτές επιστροφές για προϊόν/υλικό/ανταλλακτικό ειδικής παραγγελίας ή προϊόν/υλικό/ανταλλακτικό που δεν είναι συνήθως παρεχόμενο από την ADVANTECH ΑΕ.

Προϊόντα ODM, προϊόντα μοντέλου T ή παραγγελίες συναρμολόγησης (BTOS / CTOS), δύναται να επιστραφούν, με την προϋπόθεση ότι ο Προμηθευτής της ADVANTECH AE θα δεχτεί το υλικό για επιστροφή ή/και αντικατάσταση. Σε αυτήν τη περίπτωση οι όποιες χρεώσεις του προμηθευτή μας θα μετακυλιθούν στον πελάτη.

Η συναρμολόγηση, ο έλεγχος, το burn-in και άλλες τέτοιου είδους χρεώσεις υπηρεσιών, ΔΕΝ επιστρέφονται.

  1. Διαδικασία αποστολής

Ο σωστός χειρισμός, η συσκευασία και η αποστολή προϊόντων επιτρέπουν τη γρήγορη επεξεργασία του αιτήματός σας και συμβάλλει στη διασφάλιση της ποιότητας του προϊόντος. Για να εξοικονομήσετε χρόνο χειρισμού Αιτήματος Επιστροφής, αποστείλετε απευθείας το προϊόν στη διεύθυνση Τζαβέλλα 14, 166 75 Γλυφάδα και συμπεριλάβετε τον αριθμό RMA που σας έχει δοθεί από την ADVANTECH AE στην αποστολή του, για λόγους αναγνώρισης. Ο αριθμός πρέπει να είναι ορατός στη συσκευασία. Τυχόν επιστροφές που δεν πληρούν αυτήν την απαίτηση θα απορρίπτονται όπως καθορίζεται από την ADVANTECH AE. Μόλις εκδοθεί το RMA για την επιστροφή του προϊόντος, ισχύει για 30 ημέρες. Το προϊόν που παραλαμβάνεται από την ADVANTECH AE σε περισσότερες από 30 ημέρες από την έκδοση του RMA ενδέχεται να μην πιστωθεί και να επιστραφεί στον πελάτη με δικά του έξοδα. Είναι ευθύνη των πελατών να διασφαλίσουν την επιστροφή του υλικού εντός αυτού του χρονικού πλαισίου.

Προϊόν που επιστράφηκε στην ADVANTECH AE και δεν εμφανίζεται στο αρχικό Αίτημα RMA θα επιστρέφεται στον πελάτη με δικά τους έξοδα. Η ADVANTECH AE διατηρεί το δικαίωμα να αναθεωρήσει οποιοδήποτε μέρος των παραπάνω χωρίς πρότερη προειδοποίηση.